Actimoxi


"Alstublieft, actimoxi een gratis VOIP-telefoon, actimoxi omdat we het waarderen dat u heeft gekozen voor XS4ALL." Dat is leuke post als je na een dag hard werken thuis komt. Actimoxi Maar mijn modem is nog niet gesignaleerd, actimoxi en zonder internetverbinding heb je weinig aan VOIP. Actimoxi Een - analoog - telefoontje met XS4ALL dus maar. - XS4ALL, actimoxi met (...). Actimoxi Waarmee kan ik u van dienst zijn? - Nou, actimoxi fijn van die VOIP-telefoon en heel erg bedankt, actimoxi maar ik vroeg me af waar mijn modem blijft. - Uw modem wordt geleverd door KPN. Actimoxi Ik ga u doorverbinden. - KPN, actimoxi met (...). Actimoxi Waarmee kan ik u van dienst zijn? - Nou, actimoxi fijn van die ADSL-lijn en heel erg bedankt, actimoxi maar ik vroeg me af waar mijn modem blijft. - Wat is uw postcode en huisnummer? - 10** **, actimoxi ***, actimoxi één hoog. - Meneer B******? - Nee, actimoxi dat is de vorige bewoner. Actimoxi Ik heet Van Dijk. - Oh, actimoxi ik zie het. Actimoxi Het gaat om een bestelling van XS4ALL. - Inderdaad, actimoxi en ik heb nog steeds mijn modem niet gekregen. - Ik ga kijken of ik... Actimoxi Oh nee. Actimoxi Het systeem ligt er uit. - Aha. Actimoxi En wat nu? - Ik ga even bellen met de afdeling logistiek. Actimoxi Een ogenblik geduld alstublieft. (...) (...) (...) - Dag meneer eh, actimoxi bedankt voor het wachten, actimoxi ik ben even uw naam kwijt. - Van Dijk. - Dag meneer Van Dijk, actimoxi bedankt voor het wachten. Actimoxi Ik ga u even doorverbinden. Actimoxi Een ogenblik geduld alstublieft. (...) (...) (...) - KPN ADSL, actimoxi met (...). Actimoxi Ik begrijp dat u wel ADSL heeft, actimoxi maar niet de spullen om mee te internetten? - Dat klopt. Actimoxi Volgens XS4ALL is mijn ADSL-lijn technisch gereed en mijn modem onderweg, actimoxi maar die zie ik nog steeds niet verschijnen. - Ik loop even naar de afdeling logistiek. Actimoxi Heeft u een momentje? (...) (...) (...) - Meneer, actimoxi daar ben ik weer. Actimoxi U staat bij ons in het systeem als 'doe-het-zelf-nul'. Actimoxi Dat betekent dat u geen modem krijgt. - Juist, actimoxi maar dat is dan fout. Actimoxi Ik heb namelijk wel degelijk een modem besteld. - Dat is dan een fout van XS4ALL. Actimoxi Ik zie twee mogelijke oplossingsrichtingen... - Bijvoorbeeld dat u me alsnog een modem stuurt? - U kunt contact opnemen met XS4ALL, actimoxi of u kunt uw bestelling nu bij ons plaatsen en het geld dan bij XS4ALL terugvragen. Actimoxi Dat zou geen probleem moeten zijn, actimoxi en het gaat het snelste. - En wat gaat dat kosten? - 79 euro. - En die factuur kan ik doorsturen naar XS4ALL? - Ja, actimoxi zij hebben een fout gemaakt. Actimoxi Dat geld krijgt u terug. - Nou, actimoxi vooruit dan maar. Actimoxi En wanneer heb ik mijn modem dan in huis? - Binnen drie à vier werkdagen. Wordt vervolgd... (Overigens reageert XS4ALL verontwaardigd op de beschuldiging van KPN: mijn bestelling - inclusief modem - is wel degelijk doorgegeven. Actimoxi Aangezien de vorige vertraging ook ontstond omdat mijn aanvraag bij KPN "in het systeem is blijven vaststaan", actimoxi ben ik geneigd XS4ALL te geloven.) Edit: (Eerdere en volgende afleverigen van deze spannende serie zijn te volgen via de rubriek Modem.)