Te vroeg gejuicht (4)
13-07-2007 om 22:19 uur door WielandIk stond al een paar dagen op het punt om aflevering zes van de modemsoap te posten, maar inmiddels heeft ook aflevering zeven zich al weer aangediend. Omwille van de overzichtelijkheid post ik beide delen toch maar afzonderlijk.
Aflevering zes dus. Zoals gezegd had KPN mij de verkeerde modem opgestuurd, maar beloofde de klantenservice die binnen vijf werkdagen om te ruilen. Op werkdag zes besloot ik maar weer eens te bellen.
De juffrouw die de telefoon opnam, meende dat ik bij XS4ALL moest zijn. KPN deed niet aan modems, en op mijn woonadres woonde volgens haar computer helemaal geen Wieland van Dijk, maar alleen ene B. - de vorige bewoner. Zij had geen enkele bestelling in haar systeem staan.
Na bemiddeling van XS4ALL kreeg ik 's avonds een andere KPN-medewerker aan de lijn. Die begreep - na een lange uitleg - wel hoe de vork in de steel zat. Volgens hem had de afdeling logistiek de verzendorder van de goede modem geannuleerd, omdat ik het pakket al had opgehaald. Dat was dus het pakket met de verkeerde modem.
De KPN'er maakte het alsnog in orde, en raadde aan de volgende ochtend terug te bellen "met de tweede lijn" om te bevestigen dat de order doorgevoerd moest worden. En wel onder de naam B., want zelf zat ik niet in het systeem.
Aldus geschiedde. Modem onderweg. Of toch niet...?
(Eerdere en volgende afleverigen van deze spannende serie zijn te volgen via de rubriek Modem.)
Deze posting op 
Ma.gnolia | 
del.icio.us | 
digg | 
Technorati | 
NUjij.nl
